Análisis competencias relacionales

A veces creemos que las personas en exclusión social ya sea por pobreza o marginación tienen ciertas limitaciones ya sean educativas, o comunicativas, pero cuando conocen a una de ellas que comprueba que este prejuicio no es así, rápidamente somos capaces de redefinir nuestras ideas previas sobre este colectivo, haciendo una interpretación más ajustada de la realidad. Esta facilidad para superar los estereotipos se llama, capacidad de alternatividad interpretativa.

Existen diferentes realidades presentes en entornos insuficientemente competentes comunicativamente, con el componente al que pertenecen, por ejemplo, la huida o evitación de la interacción comunicativa está relacionada con el componente tanto socio-afectivo como con el comportamental. Una búsqueda permanente de mediadores/as comunicativos relacionado con el componente cognitivo y comportamental, y el poco interés por la comunicación en situaciones espontáneas, más allá de situaciones controladas o de necesidad se puede relacionar con el componente socio-afectivo, comportamental y cognitivo.

Es importante resaltar es que la comunicación no es un proceso lineal entre un emisor y un receptor, sino un proceso interactivo en el cual los interlocutores ocupan alternativamente una y otra posición. Al mismo tiempo, es un proceso en el que no interviene sólo la palabra, sino que cuando dos personas se encuentran en situación de búsqueda, la percepción que cada una tiene del otro es también portadora de innumerables significaciones (Marc y Picard,1992).

Siguiendo con las diferentes dimensiones de las competencias relacionales, el componente cognitivo incluye el conocimiento, la conciencia y la comprensión de los elementos culturales y comunicativos, tanto propios como de las personas del colectivo que tratamos, y que promueven una comunicación efectiva y exitosa.

Un error bastante común cuando tratamos con estas personas, es la creencia de que no tienen estudios o tienen un nivel académico bajo, pensando que son incapaces o presentan mayores dificultades para mantener una conversación por lo que solemos utilizar un estilo comunicativo controlador y poco equitativo, donde elegimos los temas de conversación, y se realizan preguntas “sí/no”. Muchas reacciones comunicativas eficaces e interculturales, entregan el control de la conversación hacia la otra persona ya que les transmite mayor seguridad.

Tener un conocimiento teórico y práctico sobre la gran diversidad de colectivos que tenemos en nuestros días es un componente cognitivo de la competencia relacional para comunicarse con las personas. Las actitudes y expectativas del profesorado son factores clave para la educación intercultural.

El tiempo, el ritmo acelerado de la vida que se nos impone en nuestra vida es un factor contextual que influye en la satisfacción relacional al comunicarnos. En la Historia de Vida de Luisa, para ella la suerte es un factor importante en el contexto, y no solo eso, sino que es un factor que puede llegar a tener una motivación tanto negativa como positiva, según el control de emociones de la persona.